politique de confidentialité

N Plus North America Corporation

politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Décembre 2023

N Plus Holdings Pty Ltd faisant affaire sous le nom de N Plus North America Corporation («n+”, “nous" ou "nous”) s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et traitons les informations personnelles (telles que définies ci-dessous) que nous collectons lorsque vous :

  • Visitez et interagissez avec notre site Web (www.rbr-escooter.com) (le "Site”);
  • Interagissez avec nous en personne, par exemple lors de l’un de nos événements promotionnels ;
  • Communiquer avec nous via le Site ou par courrier électronique, téléphone, SMS, courrier, télécopie ou autre moyen ;
  • Inscrivez-vous pour recevoir des e-mails, des SMS, du courrier ou d'autres communications de notre part ;
  • Répondez à nos enquêtes, questionnaires ou demandes de commentaires ; ou
  • Autrement, fournissez-nous des informations personnelles, que ce soit en ligne ou hors ligne, dans le cadre de notre relation avec vous.

Nous désignons collectivement le Site, nos services et nos interactions avec vous par le terme «Services» dans la présente politique de confidentialité. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité avant d’utiliser les services ou de nous soumettre vos informations personnelles. De temps à autre, nous pouvons compléter cette politique de confidentialité avec des informations supplémentaires sur nos pratiques de confidentialité liées à un service particulier. Si vous êtes un employé, un entrepreneur ou un candidat à un emploi de N Plus North America Corporation, cette section ne s'applique pas à vous dans le cadre de ces relations et, dans la mesure requise par la loi, nos pratiques de confidentialité sont définies dans nos politiques relatives aux employés ou dans nos accords avec vous, selon le cas.

Quelles informations personnelles nous collectons

«Informations personnelles« est une information qui identifie, concerne, décrit, est raisonnablement susceptible d'être associée à, ou pourrait raisonnablement être liée, directement ou indirectement, à vous ou à votre foyer.

Lorsque vous interagissez avec les Services, nous pouvons collecter certaines informations personnelles directement auprès de vous ou automatiquement à partir des appareils que vous utilisez pour accéder à nos Services. Selon la manière dont vous utilisez les Services, nous pouvons collecter les types d'informations suivants auprès de vous ou à votre sujet :

  • Identifiants, tels que votre nom, votre adresse physique, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le nom ou le numéro de votre compte et les identifiants des appareils et des logiciels ;
  • Dossiers clients, telles que la signature, les caractéristiques physiques ou la description, les informations sur votre domicile ou votre propriété et les informations relatives au crédit.
  • Classe protégée et informations démographiques, comme l’âge, la date de naissance, le sexe et le genre.
  • Informations commerciales, comme des informations sur les produits pour lesquels vous avez manifesté de l’intérêt.
  • Informations sur l'appareil, Il s'agit d'informations provenant des appareils que vous utilisez pour vous connecter aux Services, y compris votre appareil mobile. Les informations que nous recevons de ces appareils peuvent inclure l'adresse IP, des identifiants uniques tels que l'adresse MAC, des informations d'utilisation, des données de panne, les caractéristiques de performance et les informations matérielles de l'appareil, l'état de la batterie et les informations sur le réseau Wi-Fi.
  • Informations sur l’activité Internet ou autre réseau électronique, tels que l'historique de navigation, l'historique de recherche, les informations sur l'appareil et le navigateur, ainsi que les informations sur vos interactions avec les Services et leur utilisation (telles que vos termes de recherche sur le Site, les sections du Site que vous avez visitées et la ou les dates et heures auxquelles vous avez visité le Site).
  • Données de géolocalisation, comme par exemple par l'utilisation de fonctionnalités de géolocalisation dans les appareils que vous utilisez pour accéder au Site, ou par déduction à partir d'autres informations que nous collectons (par exemple, votre adresse IP peut indiquer la région géographique générale à partir de laquelle vous vous connectez à Internet).
  • Informations audio, électroniques, visuelles ou autres informations sensorielles, telles que les informations collectées lors de vidéoconférences de démonstration de produits avec N Plus North America Corporation ou tout enregistrement d'appels de service client.
  • Inférences tirés des informations que nous collectons à votre sujet pour créer un profil vous concernant reflétant vos préférences, telles que les types de vélos que vous préférez conduire ou acheter.
  • Informations sensibles, tels que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe que vous utilisez pour accéder à votre compte utilisateur sur les Services.

Comment nous recueillons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous utilisez nos Services, nous pouvons collecter des Informations personnelles vous concernant des manières suivantes :

  • Directement de vousNous pouvons collecter des informations directement auprès de vous via votre utilisation des Services ou d’autres interactions directes avec nous, telles que des e-mails ou des appels téléphoniques.
  • Grâce à des technologies de collecte de données automatiséesNous pouvons collecter vos informations à l’aide de technologies de collecte de données automatisées telles que décrites dans la section « Cookies et autres technologies de collecte de données » ci-dessous. Par exemple, nous pouvons collecter l’IP (adresse de protocole Internet) de l'appareil que vous utilisez pour accéder à nos sites et à d'autres informations de navigation, telles que les demandes de pages, le type de navigateur, le système d'exploitation et le temps moyen passé sur nos sites.
  • De tiersNous pouvons obtenir vos informations via des sources tierces, telles que des partenaires marketing, des prestataires de services et des réseaux sociaux. Nous pouvons combiner ces informations avec celles que nous collectons à votre sujet pour personnaliser nos communications et améliorer nos Services. Nous ou nos prestataires de services pouvons vous contacter grâce à des informations obtenues via des sources tierces.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles comme indiqué ci-dessous :

  • Fournir les services. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour fournir les services, exécuter vos commandes, traiter votre paiement, fournir des services clients, créer et conserver des dossiers commerciaux, répondre à vos questions et commentaires et vous envoyer des communications sur les services.
  • Construire et entretenir notre relation avec vous. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour améliorer votre expérience avec nos services, vous envoyer des messages marketing sur les services susceptibles de vous intéresser, vous envoyer des newsletters d'information, mener des enquêtes et obtenir et répondre à vos commentaires, questions et commentaires. Nous pouvons également tirer des conclusions à partir des informations personnelles que nous recevons à votre sujet, telles que des informations sur vos préférences, vos caractéristiques et votre intérêt pour nos services.Nous ou nos prestataires de services pouvons vous contacter en utilisant des informations obtenues via des sources tierces, telles que Retention.
  • Améliorer les servicesNous pouvons utiliser vos informations personnelles pour faciliter et améliorer le fonctionnement des Services, effectuer des études et des analyses de marché, analyser la manière dont les Services sont utilisés et consultés, améliorer la fonctionnalité des Sites et votre expérience utilisateur, mener des activités d'assurance qualité, effectuer des évaluations commerciales internes et développer de nouveaux Services.
  • Maintenir la sécurité des sites. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour maintenir la sécurité et l'intégrité des sites, détecter les incidents de sécurité, protéger les sites contre les activités frauduleuses et illégales et appliquer nos conditions d'utilisation.
  • Améliorer les sites et nos offres de services. Mieux comprendre vos préférences et vos intérêts afin que nous puissions améliorer nos produits, adapter notre marketing et mieux vous servir, ainsi que nos autres clients.
  • Se conformer aux obligations légales et répondre aux procédures judiciaires. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour nous conformer à nos obligations légales, notamment en conservant des enregistrements de notre conformité aux exigences des lois fédérales et étatiques. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales.

Nous pouvons également utiliser vos informations à d’autres fins cohérentes avec le contexte de la collecte de vos informations personnelles, comme cela vous a été autrement divulgué au moment de la collecte de vos informations personnelles, ou avec votre consentement.

Comment nous divulguons vos informations

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux types de tiers suivants :

  • Parmi nos sociétés affiliées et filiales. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à d’autres entités de notre famille d’entreprises, conformément à la présente politique de confidentialité.
  • Nos prestataires de services. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des prestataires de services et à des fournisseurs qui effectuent des tâches en notre nom, telles que l'hébergement de sites Web, la gestion de la relation client, le marketing, l'analyse d'études de marché et le développement de produits.
  • Partenaires commerciaux. Nous pouvons divulguer vos informations à des tiers qui peuvent les utiliser à leurs propres fins, y compris des sociétés qui exploitent des cookies et d'autres partenaires publicitaires et marketing, des sociétés de médias sociaux et d'autres partenaires commerciaux.
  • Autorités publiques et gouvernementales. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des entités qui réglementent ou ont juridiction sur N Plus North America Corporation, telles que les autorités réglementaires, les forces de l'ordre, les organismes publics et les organismes judiciaires.
  • Autres tiers, comme raisonnablement nécessaire. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles :
  • En relation avec une fusion, une vente, une acquisition, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution, une faillite ou tout autre changement de propriété ou de contrôle (que ce soit en tout ou en partie) ;
    • Pour : (1) se conformer aux lois applicables à N Plus North America Corporation, à une demande des forces de l'ordre, à une demande d'un organisme de réglementation ou à toute autre procédure judiciaire ; (2) protéger les droits légitimes, la confidentialité, la propriété, les intérêts ou la sécurité de N Plus North America Corporation, de nos clients, partenaires commerciaux, du personnel ou du grand public ; (3) rechercher les recours disponibles ou limiter les dommages ; (4) faire respecter nos Conditions d'utilisation de N Plus North America Corporation Conditions générales de N Plus North America Corporation et autres accords et politiques ; ou (5) répondre à une urgence.

Cookies et autres technologies de collecte de données

Nos sites utilisent des cookies. Un « cookie » est un petit fichier texte placé sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous accédez à un site web ou à une application mobile. Il permet au site web ou à l'application mobile de mémoriser vos actions et préférences sur une période donnée. Bien que les cookies que nous utilisons puissent changer de temps à autre, ils appartiennent généralement à l'une des catégories suivantes :

  • Cookies strictement nécessaires. Ces cookies sont strictement nécessaires pour que vous puissiez utiliser les services, charger et visualiser le contenu et accéder à votre compte.
  • Cookies de fonctionnalité. Ces cookies nous aident à nous souvenir de vous et à personnaliser les fonctionnalités et le contenu pour vous sur les services.
  • Cookies de préférence. Ces cookies nous permettent de capturer et de stocker vos préférences en matière de confidentialité des informations (par exemple, votre acceptation et votre désinscription), les paramètres de votre compte et certaines informations de connexion.
  • Cookies d'analyse. Ces cookies nous aident, ainsi que nos prestataires de services, à compiler des statistiques et des analyses sur les utilisateurs de la plateforme, notamment sur le trafic, l'utilisation, les données démographiques et les tendances. Par exemple, nous pouvons utiliser Google Analyticset d'autres prestataires de services pour nous aider à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec la plateforme. Google Analytics utilise des cookies pour suivre vos interactions avec la plateforme, puis collecte ces informations et nous les transmet. Ces informations nous aident à améliorer la plateforme afin de mieux vous servir. Si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver Google Analytics en installant le Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

Pour en savoir plus sur les cookies et les technologies similaires, veuillez visiter www.allaboutcookies.orgLa plupart des navigateurs web et mobiles acceptent automatiquement les cookies. Si vous le souhaitez, vous pouvez configurer votre navigateur pour l'empêcher ou pour être averti à chaque fois qu'un cookie est installé. Vous pouvez également choisir de ne plus recevoir de publicités ciblées en consultant le site de la Network Advertising Initiative. Outil de désinscription.

Désinscription aux communications

Nous pouvons communiquer avec vous par courriel ou par téléphone au sujet des Services. Si vous avez choisi de recevoir ces communications ou remplissez les conditions requises pour le faire, et que vous ne souhaitez plus les recevoir, vous pouvez vous désabonner en suivant les instructions incluses dans chaque communication ou en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la section « Contactez-nous » ci-dessous.

Conservation de vos informations personnelles

En règle générale, nous pouvons conserver vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Si une loi nous oblige à conserver vos informations plus longtemps, nous nous y conformerons. Nous pouvons également conserver vos informations personnelles si nécessaire pour protéger ou résoudre des litiges, établir des défenses juridiques, réaliser des audits, poursuivre des objectifs commerciaux légitimes, faire respecter nos accords et respecter les lois applicables.

Sécurité de vos informations

Nous mettons en place des mesures de protection administratives, techniques et physiques visant à protéger vos informations sous notre garde et notre contrôle contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisés. Aucune donnée, sur Internet ou ailleurs, ne peut être garantie à 100 %. Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos informations contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés, N Plus North America Corporation ne peut garantir la sécurité de vos informations.

Ne pas suivre

Certains navigateurs Web intègrent une fonctionnalité « Ne pas suivre » ou similaire qui signale aux sites Web qu'un utilisateur ne souhaite pas que son activité et son comportement en ligne soient suivis. Nous nous engageons à vous fournir des choix judicieux concernant les informations collectées via les Sites. Cependant, comme de nombreux sites web, notre site n'est actuellement pas conçu pour reconnaître le signal « Ne pas suivre » d'un navigateur web. Par conséquent, N Plus North America Corporation et des tiers peuvent suivre vos activités en ligne, y compris au fil du temps et sur différents sites et applications.

Confidentialité des enfants

N Plus North America Corporation ne collecte pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans utilisant le Site. Si vous pensez qu'un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : privacy@nplusbikes.com with une brève description de votre préoccupation.

Informations pour les utilisateurs situés hors des États-Unis

Si vous utilisez le Site ou nous fournissez vos informations depuis un autre pays que les États-Unis, vos Informations Personnelles seront transférées, stockées et traitées aux États-Unis et dans d'autres pays où N Plus North America Corporation ou ses prestataires de services exercent leurs activités, conformément à la présente Politique de confidentialité et aux lois applicables. Veuillez noter que les lois sur la protection des données et la protection des consommateurs des États-Unis et de ces autres pays peuvent différer de celles de votre pays. En utilisant les Services ou en nous fournissant vos Informations Personnelles, vous comprenez que vos informations seront collectées et traitées aux États-Unis et dans d'autres pays où N Plus North America Corporation ou ses prestataires de services exercent leurs activités, et reconnaissez que vos Informations Personnelles peuvent être consultées par les forces de l'ordre et autres organismes gouvernementaux, y compris les tribunaux, conformément aux lois applicables dans ces juridictions.

Avis aux résidents du Nevada

Si vous résidez au Nevada, vous avez le droit de refuser la vente de certaines informations personnelles, notamment votre nom et votre adresse postale, à des tiers. N Plus North America Corporation ne vend pas vos informations personnelles au sens de la loi du Nevada. Si cela devait changer à l’avenir, nous fournirons aux résidents du Nevada une méthode pour se retirer de ces transactions.

Liens tiers

Les Sites peuvent contenir des liens vers d'autres sites web que nous ne possédons ni ne contrôlons. Si vous visitez un autre site web, nous vous encourageons à consulter sa politique de confidentialité afin de comprendre comment son exploitant traite vos informations. Notre politique de confidentialité ne s'applique pas à ces autres sites web.

Avis aux résidents de Californie

Les résidents de Californie ont le droit de nous demander, une fois par année civile, des informations sur les catégories de données personnelles que nous avons partagées avec des tiers à des fins de marketing direct. Pour demander ces informations ou pour toute autre question concernant nos pratiques de confidentialité et notre conformité à la législation californienne, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

Cette section fournit des informations complémentaires aux résidents de Californie dont les informations sont soumises à la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (« CCPA »). Elle ne s'applique pas aux personnes qui ne résident pas en Californie.

Catégories de renseignements personnels

Nous avons collecté au cours des 12 mois précédents les catégories d’informations personnelles détaillées dans la section « Informations que nous collectons » ci-dessus.

Sources d'informations personnelles

Nous avons collecté des informations personnelles à partir des catégories de sources détaillées dans la section « Sources d’information » ci-dessus.

Utilisation et divulgation des renseignements personnels

Nous avons utilisé et divulgué des informations personnelles à des fins commerciales et professionnelles détaillées, respectivement, dans les sections « Comment nous utilisons vos informations » et « Comment nous partageons vos informations » ci-dessus.

Bien que nous n'ayons pas vendu d'informations personnelles contre rémunération au cours des 12 derniers mois, nous effectuons de nombreuses interactions commerciales courantes avec des tiers qui pourraient être considérées comme une « vente » ou un « partage » d'informations personnelles, au sens de la CCPA. Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les informations personnelles de mineurs de moins de 16 ans.

Plus précisément, nous autorisons des tiers à contrôler la collecte de vos informations personnelles grâce aux cookies et autres technologies de suivi. Ces tiers utilisent ces données pour nous permettre de comprendre comment le Site est utilisé, de comprendre vos préférences et centres d'intérêt, et de personnaliser les publicités en fonction de ces centres d'intérêt. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies et technologies de suivi similaires, veuillez consulter la section « Cookies et autres technologies de suivi » ci-dessus.

Informations sensibles

Nous utilisons et divulguons vos informations sensibles uniquement aux fins suivantes : (i) fournir des services ou des biens raisonnablement attendus par un consommateur moyen ; (ii) détecter des incidents de sécurité ; (iii) résister à des actions malveillantes, trompeuses ou illégales ; (iv) assurer la sécurité physique des personnes ; (v) pour une utilisation temporaire et temporaire, y compris la publicité non personnalisée ; (vi) fournir des services internes à l'entreprise ; ou (vii) vérifier ou maintenir la qualité ou la sécurité d'un service ou d'un appareil. Nous ne divulguons aucune information sensible à d'autres fins.

Conservation des informations personnelles

Nous conserverons chaque catégorie de vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la section « Comment nous utilisons vos informations » ci-dessus, sauf si les lois applicables l'exigent autrement.Les critères que nous utiliserons pour déterminer la durée pendant laquelle nous conserverons vos informations incluent si : nous avons besoin de vos informations pour vous fournir les produits ou services que vous avez demandés ; nous continuons à entretenir une relation avec vous ; vous nous avez demandé des informations, des produits ou des services ; nous avons un droit ou une obligation légale de continuer à conserver vos informations ; nous avons une obligation envers un tiers qui implique vos informations ; nos politiques et obligations de conservation ou de tenue de dossiers dictent que nous conservons vos informations ; nous avons un intérêt à vous fournir des informations sur nos produits ou services ; ou nous avons un autre objectif commercial pour conserver vos informations.

Droits concernant vos informations

Loi californienne « Shine the Light ». Les résidents de Californie peuvent nous demander, une fois par année civile, des informations sur certaines informations personnelles partagées avec des tiers à des fins de marketing direct, notamment les catégories d'informations ainsi que les noms et adresses des entreprises avec lesquelles nous les avons partagées. Pour obtenir ces informations, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

Les résidents de Californie peuvent également avoir les droits suivants concernant notre collecte, notre utilisation et notre divulgation de leurs informations personnelles :

Droit de savoir. Vous avez le droit de demander des informations sur les catégories d'informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet, les catégories de sources à partir desquelles nous avons collecté les informations personnelles, les finalités de la collecte, de la vente ou du partage des informations personnelles, et les catégories de tiers avec lesquels nous avons partagé ou vendu vos informations personnelles, ainsi que les éléments spécifiques d'informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.

Droit de suppression. Vous avez le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous.

Droit de rectification. Vous avez le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

Droit de refuser les ventes ou le partage. Vous avez le droit de refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles ou la publicité ciblée.

Droit à la non-discrimination. Si vous choisissez d'exercer l'un de ces droits, nous ne vous discriminerons en aucune façon. Si vous exercez certains droits, sachez que vous pourriez ne pas pouvoir utiliser ou accéder à certaines fonctionnalités de notre Site ou de nos Services.

Les résidents de Californie peuvent exercer le droit de savoir, le droit de supprimer et le droit de corriger en nous envoyant un e-mail à privacy@nplusbikes.com

Vous pouvez également soumettre une demande de désinscription en utilisant un signal de préférence envoyé dans un format couramment utilisé et reconnu, tel que le Contrôle global de la confidentialité.

Vous pouvez faire appel à un mandataire pour déposer une demande de droits en votre nom. Pour ce faire, votre mandataire doit déposer sa demande via privacy@nplusbikes.com et indiquer qu'ils soumettent la demande en tant qu'agent. Nous pouvons exiger de l'agent qu'il fournisse la preuve que vous avez signé l'autorisation de soumettre la demande et pouvons également vous demander de confirmer auprès de nous que vous lui avez donné l'autorisation de soumettre la demande ou de vérifier votre identité directement auprès de nous.Vous pouvez également faire une demande au nom de votre enfant mineur.

Nous prendrons des mesures pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande d'exercice des droits. Pour ce faire, nous pourrons vous demander des informations supplémentaires, telles que votre nom, votre adresse personnelle et votre adresse e-mail. Selon la nature de votre demande et notre relation avec vous, nous pourrons vous demander des informations différentes ou supplémentaires, notamment une déclaration signée attestant que vous êtes bien la personne que vous prétendez être.

Incitations financières

Nous pouvons parfois vous offrir des avantages financiers en échange de la communication de certaines informations personnelles. Les modalités de participation et les avantages offerts peuvent varier et sont précisés dans chaque programme. Notre estimation de bonne foi de la valeur de vos informations correspond à la valeur de l'avantage que nous vous offrons. Nous avons calculé cette valeur en utilisant les coûts d'exploitation du programme par rapport aux avantages obtenus. Pour participer à un programme incitatif, vous pouvez vous inscrire à l'incitatif lorsqu'il vous est proposé. La participation à nos programmes promotionnels est toujours facultative et vous pouvez mettre fin à votre participation au programme à tout moment, comme expliqué dans les conditions du programme applicable. Vous pouvez également nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous pour vous désinscrire ou annuler votre participation à tout programme.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Il peut être nécessaire de modifier la présente Politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité ainsi que toutes nos politiques ou procédures relatives au traitement des informations. En cas de modification substantielle de la présente Politique de confidentialité, nous prendrons les mesures nécessaires pour vous en informer, par exemple en publiant un avis sur nos sites web ou en vous envoyant un e-mail aux coordonnées que nous avons enregistrées. Vous pouvez connaître la date de la dernière mise à jour de la présente Politique de confidentialité en consultant la mention « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Toute modification de notre Politique de confidentialité entrera en vigueur dès sa publication. Nous vous encourageons à ajouter cette page à vos favoris et à la consulter régulièrement afin de vous familiariser avec la version la plus récente de notre Politique de confidentialité.

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N'hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique de confidentialité.