Conditions supplémentaires

Sans aucune limitation des droits de garantie légaux du consommateur, notre garantie volontaire est soumise aux conditions suivantes supplémentaire conditions:

1. Le client s'engage à respecter les instructions d'entretien, de maintenance et d'utilisation détaillées dans le manuel de votre produit.

2. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée ou non spécifiée des marchandises comme décrit sur notre site Web et manuels d'utilisation, y compris:

3. Nous nous réservons le droit de réparer en premier les marchandises sous garantie. Ce n'est qu'après que les marchandises sont déterminé non réparable par le support client, un retour ou un remplacement sera-t-il envisagé ?.

4. Nous nous réservons le droit de remplacer les marchandises lorsque approprié sous garantie. Si c'est le cas déterminé il faut changer de modèle, on va effort de le remplacer par le même modèle ou un modèle similaire en fonction de la disponibilité actuelle.

Les pièces de rechange ne seront pas expédiées sans preuve photographique ou autre. Nous pouvons demander supplémentaire documentation (comme une vidéo) pour assister avec un diagnostic précis du problème et le traitement d'une réclamation au titre de la garantie.

5. Nous nous réservons le droit de réparer en priorité les batteries lithium-ion défectueuses sous garantie. Ce n'est qu'après la réparation des batteries lithium-ion que déterminé non réparable par le support client ou un centre de service agréé pour batteries lithium-ion, la batterie sera remplacée. Elle sera ensuite déterminé que faire avec la batterie lithium-ion défectueuse.

jeinformations concernant l'autonomie attendue de la batterie sur une seule charge sur l'un de nos vélos électriques Il s'agit d'une estimation, et non d'une garantie. De nombreux facteurs contribuent à l'autonomie réelle d'un vélo électrique Des facteurs tels que l'âge de la batterie, la température, le niveau d'assistance, la vitesse, la charge utile et le terrain peuvent influencer l'autonomie. Dans certaines conditions, il est possible d'obtenir une autonomie inférieure à l'autonomie minimale prévue ou supérieure à l'autonomie maximale prévue.

6. Les droits de garantie sont limités à unau-dessus mentionné et tout supplémentaire coûts engagés tel que démontage, transport, devoirs, impôts et supplémentaire Les frais de montage liés à un changement de modèle ne sont pas couverts. Dans le cadre de notre garantie volontaire, ces frais sont à la charge du consommateur.

7. Nous pouvons refuser de réparer les Produits défectueux de la manière demandée par le Consommateur si une telle réparation entraînerait des coûts déraisonnables.

8. Si votre produit est expédié et arrive endommagé, veuillez nous contacter directement par téléphone ou par e-mail dans les 3 jours ouvrés suivant la date de livraison. Veuillez noter que les dommages causés par le transport ne sont pas couverts par cette garantie. Vous pouvez toutefois déposer une réclamation auprès du transporteur et nous travaillerons ensemble à la résolution du problème à la réception.

9. Notre garantie est valable uniquement pour le consommateur d'origine qui acheté les marchandises et n'est pas transférable.

10. Si il y en a vélo électrique l'achat devient sujet à une rétrofacturation de carte de crédit quel que soit le montant, et vous êtes toujours en possession du vélo électrique, alors cette garantie sera invalidée jusqu'à ce que le rejet de débit de la carte de crédit ait été résolu.

Soumettre une réclamation au titre de la garantie

L'équipe d'assistance clientèle ne remplacera pas les produits sous garantie sans avoir d'abord vu des photos.r vidéo prou des marchandises sous garantie endommagées.

À Pour exercer votre droit de recevoir un remplacement pour un produit garanti en vertu de la présente garantie limitée, vous devez :

Vous serez être responsable de frais d'expédition associés au retour d'un produit garanti Produit, sauf si l'équipe de support client s'engage par écrit à prendre en charge ces frais d'expédition. Produit de remplacement garantis dans le cadre de cette garantie limitée ne sera expédié qu'à l'adresse de l'acheteur d'origine ou fournisseur de services agréé Trouver un technicien de service.