Politique des rendements et des annulations

Annulations de commandes de vélos

Les annulations de commandes de vélos doivent être demandées dans les 24 heures suivant la commande. Pour annuler votre commande, veuillez contacter notre Service client Téquipe pour plus d'informations assistance.

Si vous souhaitez annuler une commande déjà expédiée, nous pouvons la rappeler ou vous pouvez refuser l'envoi à la livraison. Des frais de restockage de 15 % seront toutefois appliqués. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Annulations d'accessoires, de marchandises et de pièces

Si vous souhaitez annuler votre commande d'accessoires, de marchandises ou de pièces, vous devrez contacter notre Service client Téquipe pour plus d'informations assistance dans les 24 heures suivant la passation de votre commande. Si vous souhaitez annuler une commande déjà expédiée, nous pouvons rappeler votre commande ou vous pouvez refuser l'expédition à la livraison, cependant, des frais de restockage peut appliquer. Tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Précommandes et commandes en souffrance

Vous devrez contacter notre Service client Téquipe pour plus d'informations assistance.

Modifications de commande

Si vous souhaitez faire des changements à le articles (taille/couleur/modèle/quantité/supplémentaire accessoires) dans votre commande, vous devrez contacter notre Service client Téquipe pour plus d'informations assistance dans les 24 heures suivant la passation de votre commande. Une fois votre commande passée expédié, nous ne sommes pas en mesure de modifier les articles de votre commande. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

Changements d'adresse

Si vous devez demander un changement d'adresse pour un vélo, des accessoires, marchandises ou livraison de pièces, veuillez contacter notre Service client Téquipe dans les 24 heures de la commande passée. Livraison Les changements d'adresse doivent être approuvés par N+ Bikes et sont soumis à supplémentaire frais de réacheminement.

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de mettre à jour l'adresse de facturation une fois votre commande confirmée.

Stockage et re-livraison Frais

Toutes les commandes de vélos sont livrées par un transporteur tiers. Si vous n'êtes pas chez vous à l'heure prévue, si vous manquez votre créneau de livraison ou si vous devez reporter la date de livraison après l'expédition de votre vélo, veuillez nous contacter. supplémentaire des frais seront appliqués avant que votre vélo puisse être livré.

Retours et remboursements

Bien que notre objectif soit de garantir que chaque N+ Bikes le propriétaire tombe amoureux de son vélo dès que vous ouvrez la boîte, nous comprenons que parfois nos clients peuvent avoir besoin de retourner leur commandeNous souhaitons rendre ce processus aussi simple et transparent que possible.

Retours de vélos

Nous garantissons la qualité de nos produits et n'acceptons pas les retours sur les articles usagés. Tous les articles à retourner doivent être dans leur emballage d'origine, emballés comme reçus, à l'état neuf, non utilisés, non modifiés et non endommagés. Preuve de l'unutilisé les articles devront être vérifiés avec des photos et soumis à notre Service client Téquipe dans les 14 jours suivant la livraison. Les changements de taille sont sujets à N+ Bikes' approbation. Veuillez vérifier pour le taille correcte sur notre stableau de dimensionnement avant de passer votre commande.

Pour tout dommages de transport, veuillez signaler les dommages avec photographies à l'appui dans les 24 heures suivant la livraison à notre Service client Téquipe. Fou tout retours sous garantie, veuillez vous référer àl' notre politique de garantie.

Les clients ne doivent pas créer leurs propres étiquettes de retour et les expédier. un retour sans première sécurisation N+ Bikes' autorisation. N+ Bikes vous fournira d'autres informations emballage instructions si le retour est approuvé. Nous pouvons soit offrir à fournir toi avec un prépayé étiquette de retour moyennant des frais de 150 USD ou you peut organiser l'expédition avec un transporteur réputé et nous fournir une preuve d'expédition à l'adresse que nous vous avons fournie, sous réserve d'acceptation de notre part.

Une fois que nous recevons les marchandises à l'adresse convenue, nous pouvons ensuite inspecter et confirmer conformité avec nos processus de retour et procéder pour émettre un remboursement. Si votre article nous est retourné dans un état inacceptable: y compris le cadre endommagé, manquant, composants sales ou usés, utilisés transmission composants, éraflures et traces d'utilisation, monté ou soumis à des intempéries, emballage médiocre ou incomplet, votre article sera retourné à toi et considéré un vente finale et non retournable. Supplémentaire des frais peuvent s'appliquer.

N+ Bikes Nous procéderons au remboursement, déduction faite des 15 % de frais de restockage, une fois l'article reçu et inspecté. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Achats auprès de concessionnaires ou de détaillants

Toutes marchandises acheté d'un concessionnaire (salle d'exposition)) ou le détaillant ne sont pas éligibles aux retours en ligne ou directement au fabricant et doivent être retournés là où acheté.

Commandes personnalisées et Produit Personnalisations

Les commandes personnalisées de biens qui ont été modifiés de quelque manière que ce soit pour le consommateur à sa demande ainsi que les biens qui ont été modifiés par le consommateur directement pendant la propriété ne sont pas éligibles à l'annulation./retour et remboursement.

Retours de batteries

Seulement après les batteries lithium-ion qui sont déterminé non réparable par le support client ou un service de batterie lithium-ion agréé centre la batterie sera-t-elle remplacée ? Elle sera alors déterminé que faire avec la batterie lithium-ion défectueuse.

Retours d'accessoires et de pièces de rechange

Les accessoires ou pièces détachées achetés sur notre site peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après la livraison tant que le produit est inutilisé, scellé dans son emballage d'origine et dans un concernantsaunecapable condition. Sous réserve de l'approbation de notre Service client Téquipe, ple toit des articles non ouverts devra être vérifié avec des photos.

Pour les retours ou les échanges, veuillez contact nous.

Mercedes Concession (salle d'exposition) les achats ne sont pas éligibles aux retours en ligne et doivent être retournés dans-magasin.

Remboursements

N+ Bikes Nous ne pouvons traiter les remboursements que sur le mode de paiement initial. Si votre mode de paiement initial n'est plus disponible, veuillez nous contacter. notre Service client Téquipe pour qu'un numéro ARN soit fourni par vous-même à votre institution bancaire pour fund ret-routage vers votre nouveau compteVeuillez prévoir jusqu'à 14-30 jours ouvrables pour que votre banque crédite les fonds sur votre compte.

Remboursements Affirm

Les délais de traitement des remboursements varient et peuvent prendre jusqu'à 14 jours, selon votre institution financière. Pour vérifier l'état de votre remboursement, consultez votre compte Affirm et votre mode de paiement initial. Si après 14 jours, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez contacter Affirm pour obtenir de l'aide.